doctormodu.com 유료 구독 및 환불 규정

본 규정은 주식회사 닥터모두 (이하 '회사')가 운영하는 양방향 연결형 의학 지식 콘텐츠 플랫폼, doctormodu.com (이하 '서비스')의 유료 구독 서비스 및 기타 유료 콘텐츠(이하 '유료 서비스')의 이용, 결제, 해지 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제 1 장 유료 서비스의 이용 및 콘텐츠 보호

제 1 조 (규정의 목적 및 적용)

• 본 규정은 서비스의 지식재산권 보호 및 콘텐츠 보안 강화를 목적으로 하며, 「doctormodu.com 서비스 이용약관」에 우선하는 특별 규정으로 적용됩니다.
• 본 규정에서 정의되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.

제 2 조 (유료 서비스의 종류 및 보안 특성)

• 유료 서비스는 기간제 구독 서비스(Premium 등)를 기본으로 하며, 구체적인 종류, 내용, 가격 및 이용 기간은 서비스 내 별도 안내 페이지에 명시됩니다.
• 본 서비스는 의학 전문가들의 지적 자산이 집약된 고부가가치 콘텐츠로, 서비스 이용은 콘텐츠에 대한 일시적 열람 권한을 부여하는 행위이며, 복제 및 배포 권한을 부여하지 않습니다.
• 회사는 콘텐츠의 보안 강화를 위해 워터마킹(Watermarking) 기술, 동시 접속 감지 시스템 등 부정 사용 방지 조치를 적용하며, 이용자는 이에 동의합니다.

제 2 장 계약 해지 및 청약 철회 (환불)

제 4 조 (청약 철회 가능 기간)

유료 서비스를 구매한 이용자는 구매일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 17 조)

제 5 조 (청약 철회 및 환불 제한 사유의 강화)

제 4 조의 청약 철회 가능 기간(7일)에도 불구하고, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약 철회 및 환불이 제한됩니다. 이는 콘텐츠가 디지털 형태로 제공되어 복제가 용이하며, 회사의 지식재산권 보호를 위한 불가피한 조치입니다.

• 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍을 통해 최초 열람(시청) 또는 이용을 시작한 경우. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 17 조 제 2 항 제 5 호에 근거)
• 이용자가 제 3 조에 명시된 부정 사용 행위로 인해 계약이 해지된 경우.
• 유료 콘텐츠를 이용한 후 청약 철회를 요청하여 콘텐츠 이용 기록을 확인할 수 없는 경우.

제 6 조 (환불 금액 산정 기준 - 기간제 구독 서비스)

청약 철회 제한 사유에 해당하지 않는 경우에 한하여, 환불 금액은 다음과 같이 산정됩니다.

환불금액 산정: 결제 금액에서 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제하고 남은 금액을 환불합니다.

회사는 환불 금액 산정 시 발생하는 결제 수수료(PG사 수수료, 해외 결제 수수료 등) 및 기타 제비용을 공제할 수 있습니다.

제 7 조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

• 회사의 시스템 오류 또는 서비스 중단 등 회사의 귀책사유로 인해 연속하여 48시간 이상 서비스를 이용하지 못하게 된 경우, 이용자는 계약 해지 및 잔여 기간에 대한 이용료 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 경우, 회사는 환불 시 공제하는 수수료 없이 환불하며, 이용자에게 손해가 발생한 경우 「소비자분쟁해결기준」에 따라 배상합니다.

제 3 장 환불 절차 및 기타

제 8 조 (환불 신청 및 처리 절차)

• 환불을 원하는 이용자는 회사 고객센터(전화, 이메일, 1:1 문의 등)를 통해 해지 및 환불을 신청해야 합니다.
• 회사는 신청 접수 후 이용자의 콘텐츠 이용 기록 및 부정 사용 여부를 면밀히 검토하여 환불 가능 여부 및 금액을 산정합니다.
• 환불은 결제 취소 또는 현금 이체를 통해 이루어지며, 환불 완료 시점까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

제 9 조 (이용 기록의 보존)

유료 서비스 계약이 해지된 경우에도, 회사는 부정 사용 방지 및 분쟁 해결을 목적으로 해지 시점의 접속 기록(IP), 유료 콘텐츠 이용 기록, 부정 사용 의심 기록 등을 「개인정보처리방침」 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보존할 수 있습니다.

제 10 조 (분쟁 해결)

본 규정 및 유료 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 상호 신의성실 원칙에 입각하여 협의하며, 협의가 원만히 이루어지지 않을 경우 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제 11 조 (준거법)

본 규정에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.